Questions générales et carte-cadeau
Q : Le café est-il moulu ou en grains entiers ?
R : Notre café est toujours expédié sous forme de grains entiers afin de vous garantir le café le plus frais et de la meilleure qualité possible
Q : Quelle est la date de péremption de mon sachet de café ?
A : Nos sachets sont emballés immédiatement après la torréfaction et purgés à l'azote pour une longue durée de conservation. Cela signifie qu'il est préférable de les consommer plus de 15 jours après la torréfaction.
A propos de nos emballages :
Chez 49th, la qualité du café est de la plus haute importance. Notre café est traité à l'azote et scellé sous vide. Tant que le sac n'est pas ouvert, il n'y a pratiquement pas de détérioration de la qualité jusqu'à environ 6 mois ! Après cela, vous pouvez remarquer une différence de qualité, mais le café peut toujours être consommé en toute sécurité.
Q : Quelle est la fraîcheur du café de votre boutique en ligne ?
R : Nous sommes très fiers de fournir à nos clients un café de la plus haute qualité. Notre café est torréfié quotidiennement dans notre torréfaction de Burnaby, en Colombie-Britannique. Lorsque vous passez votre commande en ligne, elle est expédiée directement de notre torréfaction dans un délai de 1 à 3 jours après la torréfaction. Ainsi, vous pouvez déguster le café de spécialité le plus frais qui soit, directement à votre porte.
Si vous souhaitez en savoir plus, voici un blog sur la façon de conserver la fraîcheur de votre café !
https://49thcoffee.com/blogs/blog/coffee-freshness
Q : Je souhaite établir un partenariat de gros avec 49th. Que dois-je faire ?
R : Veuillez nous contacter à l'adresse suivante: https://49thcoffee.com/pages/wholesale. Nous aurons un formulaire prêt à être rempli !
*Il nous sera utile de connaître à l'avance les volumes hebdomadaires estimés (en livres).
Pour être éligible à notre programme de vente en gros, les comptes doivent respecter un minimum hebdomadaire de 10 livres ou plus.
Q : Je souhaite envoyer un cadeau. Les commandes sont-elles accompagnées d'un prix ou d'une facture ?
R : Pas du tout.
Toutes nos commandes sont emballées avec un bordereau d'expédition qui ne mentionne pas la valeur de la commande ni les prix. Nos colis peuvent ainsi être offerts en cadeau.
Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un pdf.
Q : Puis-je inclure une carte message dans ma commande de cadeaux ?
R : Absolument ! Veuillez nous contacter ici et envoyez-nous le message que vous souhaitez inclure dans votre cadeau.
Nous l'imprimerons sous la forme d'une carte message cadeau et l'insérerons dans votre colis avec le bordereau d'emballage adapté aux cadeaux.
A propos de la carte cadeau en ligne :
Q : Comment puis-je acheter une carte-cadeau en ligne de 49thcoffee.com ?
R : Pour commander une carte-cadeau 49thcoffee.com, visitez le site Carte-cadeau en ligne et sélectionnez le montant de votre carte-cadeau en ligne.
Si vous l'envoyez comme cadeau, sélectionnez "Envoyer comme cadeau". Suivez les instructions pour saisir les informations relatives au destinataire, puis passez à la caisse en cliquant sur "Ajouter au panier". Une fois la commande passée, elle sera livrée à l'adresse électronique que vous avez saisie et au destinataire.
Si vous préférez ne pas saisir les informations relatives au destinataire, sélectionnez "Ajouter au panier" au lieu de "Envoyer comme cadeau". La carte-cadeau en ligne vous sera envoyée par e-mail.
Veuillez noter que nous n'expédions pas de cartes-cadeaux physiques.
Q : Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau en ligne 49thcoffee.com ?
R : Pour utiliser votre carte-cadeau en ligne 49thcofee.com, il suffit d'entrer le numéro de la carte-cadeau en ligne au moment du paiement. Entrez le numéro de votre carte-cadeau en ligne dans la case "Carte-cadeau ou code de réduction" et sélectionnez "Appliquer".
Le numéro de votre carte-cadeau en ligne se trouve dans l'e-mail dans lequel vous avez reçu votre carte-cadeau en ligne. Si vous avez égaré le numéro de votre carte-cadeau en ligne, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez noter que les cartes-cadeaux en ligne de 49thcoffee.com ne peuvent être utilisées que pour acheter des cafés, des abonnements prépayés, de la marchandise et du matériel de brassage sur 49thcoffee.com. Elles ne peuvent pas être utilisées pour les achats dans les cafés, ni dans les cafés, ni pour les commandes à l'avance.
Q : Où puis-je trouver le numéro de ma carte-cadeau en ligne ?
R : Le numéro de votre carte-cadeau en ligne se trouve dans le courriel où vous avez reçu votre carte-cadeau en ligne. Si vous avez égaré le numéro de votre carte-cadeau en ligne, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Q : Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau en ligne 49thcoffee.com ?
R : Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en ligne en suivant le lien figurant dans l'e-mail qui vous a été envoyé, ou en saisissant le code de votre carte-cadeau en ligne ici .
Q : Les cartes-cadeaux en ligne de 49thcoffee.com expirent-elles ?
R : Non, nos cartes-cadeaux en ligne 49thcoffee.com n'expirent pas.
Q : Puis-je utiliser mes cartes-cadeaux en ligne 49thcoffee.com pour un abonnement au café ?
R : Oui, vous pouvez utiliser votre carte-cadeau en ligne pour nos abonnements prépayés ou nos abonnements récurrents.
Veuillez noter que pour les abonnements récurrents, la carte-cadeau en ligne ne s'applique qu'à la première commande. Les commandes suivantes seront automatiquement débitées de votre moyen de paiement.
Q : Puis-je utiliser la carte-cadeau en ligne 49thcoffee.com dans l'un de vos cafés ?
R : Non, nos cartes-cadeaux en ligne 49thcoffee.com ne sont pas utilisables dans les cafés, ni dans les commandes anticipées de cafés. Elles ne peuvent être utilisées que pour acheter des cafés en grains, du matériel d'infusion, de la marchandise et des abonnements de café sur 49thcoffee.com.
Q : Où puis-je acheter une carte-cadeau du café ?
R : Les cartes-cadeaux de nos cafés peuvent être achetées en personne dans nos établissements du49th Cafe. N'oubliez pas qu'elles ne sontuniquement échangeables dans les caféset non sur 49thcoffee.com.