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Mobile Order FAQ

MOBILE ORDER FAQS

Is there a minimum order or a maximum order?

There is no minimum or maximum.

 

Can I place a large doughnut order?

Yes!!! However, we do require 24 hours' notice in order to guarantee availability of flavours. If you are looking to place an order with less than 24 hours' notice, please give us a call at your preferred location and our staff can let you know whether or not your order can be fulfilled.

 

Can I place an order for weekend pick up?

Currently, mobile ordering is available on weekends only at our Thurlow location. Main St and Kits locations experience much higher volumes on the weekends, and managing physical distancing and doughnut availability is much more of a challenge. We plan to expand our mobile ordering hours down the road. 

 

When is the soonest I can pick up?

Our system operates in 15 minute time slots, so when placing an order, the soonest available pickup time will be automatically generated as the default choice. However, if you are early to pick up your order, please head to the MOBILE ORDER PICK UP window at the cafe and let our staff know your name and that you have a mobile order to pick up and we will be happy to help you out.

 

Q&R COMMANDES EN LIGNE

Est-ce qu’il y a un minimum ou un maximum pour les commendes en ligne?

Non, aucun. Mais la disponibilité des beignes est conditionnelle a ce qui est disponible en magasin lors de la commande.

 

Est-ce que je peux placer une commande pour une grande quantité de beignes?

Oui! Cependant, il est hautement suggéré de commander au moins 24 heures avant le ramassage désiré afin d’avoir votre choix de beigne garanti. Vous pouvez aussi téléphoner au café pour vérifier l’inventaire si vous désirez placer une commande pour des beignes spécifiques. 

 

Combien de temps minimum doit-on allouer pour le ramassage d’une commande en ligne?

Notre système fonctionne en allouant des plages de 15 minutes a chacune des commandes, le temps le plus rapide de ramassage vous sera donné automatiquement lors de la confirmation de celle-ci sur le site ou l’appli. Si vous arrivez plus tôt que l’heure indique sur la commande, avisez-en un de nos barista qui se fera un plaisir de commencer votre commande.

 

Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de nos beignes ou de leurs saveurs a moins de recevoir la commande un minimum de 24 heures avant l’heure de ramassage. Nous vous recommandons fortement de communiquer avec nous au Café afin de vérifier l’inventaire avant de placer une commande ou de faire une réservation plus de 24 heures auparavant. Vous pouvez nous rejoindre par téléphone au 514-788-5130.

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